Возврат и отказ
Как отменить подписку
В любой момент зайди в личный кабинет → «Отменить подписку». Доступ к платному тарифу сохранится до конца уже оплаченного периода. После этого аккаунт автоматически перейдёт на бесплатный тариф Free — все диктовки и настройки сохранятся.
Когда можно вернуть деньги
Возврат полной стоимости тарифа возможен в течение 14 дней с момента оплаты, при условии что Заказчик израсходовал не более 5% от лимита диктовок выбранного тарифа.
Если израсходовано больше 5% — Исполнитель возвращает пропорционально неиспользованной части месяца. Пример: при тарифе Pro (799 ₽/мес) и оплате 10 дней назад вернётся 799 × (30−10) / 30 ≈ 533 ₽.
Когда возврат невозможен
- Прошло более 14 дней с момента оплаты и израсходовано более 50% лимита месяца.
- Аккаунт был заблокирован за нарушение условий использования.
Как запросить возврат
Напиши на vibewispr@yandex.ru с темой «Возврат» и укажи:
- Email аккаунта;
- Номер заказа (виден в письме об оплате от Робокассы);
- Причину возврата (для статистики, на решение не влияет).
Решение по возврату принимается в течение 3 рабочих дней, перечисление денежных средств на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата — в течение 10 рабочих дней с момента согласования возврата (срок зависит от банка-эмитента карты).
Если возникла техническая проблема
Если Сервис не работал по вине Исполнителя более 24 часов подряд — Заказчик имеет право на компенсацию пропорционально времени простоя, либо на полный возврат за месяц. Решение принимается индивидуально, напиши на vibewispr@yandex.ru.